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CONDICIONES DE COMPRA
CONDICIONES DE COMPRA

Condiciones generales de venta

Esta página web (en adelante "Sitio Web") es propiedad de:

      Productos Alba S.L. con C.I.F. B-41609314
     Polígono La Estrella, Calle Pintor, 8 - 41100 Coria del Rio (SEVILLA) España 
      Teléfono: +34 95 477 32 00 
      Dominio Sitio Web: www.productosalba.es

El presente Sitio Web ha sido creado por Productos Alba S.L., con la finalidad de difundir la actividad de e-commerce, facilitando información sobre sus servicios, actividades, funcionamiento y otros contenidos de interés relacionados.

El proceso de registro o compra en este Sitio Web implica la conformidad y aceptación expresa por parte del usuario de estas Condiciones Generales de Compra y de la Política de Privacidad aplicada en función a la legislación vigente y así expresada como tal en los apartados referidos. 

Todos los productos que se venden en este Sitio Web han sido elaborados siguiendo estrictos controles de calidad por parte de los fabricantes y cumplen todas las normas sanitarias y en materia alimenticia de la Unión Europea

 

Compraventa de productos

Todos los productos disponibles en este Sitio Web y se muestras en pantalla, se acompañan de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés.

1. Precios

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido. En la visión de producto o listado de éstos,los precios le serán informados tanto con IVA no incluido, como con IVA incluido (al tipo impositivo vigente en cada momento), en función de si se trata de un cliente profesional o particular, respectivamente. Cuando el usuario formalice el pedido, el sistema informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles, de los gastos de envío correspondientes y, en su caso, del coste del recargo por pago mediante reembolso.

Los impuestos, tasas y gastos de envíos variarán en función del peso y la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido.

Si usted es una empresa, se le aplicará posteriormente los precios acordados personalmente. 

NOTA: las promociones especiales relativas a la gratuidad de los gastos de envío sólo serán validas en territorio nacional peninsular y Baleares.

2. Forma de Pago

Las compras de los productos y servicios en este Sitio Web podrán pagarse mediante transferencia bancaria en la cuenta que se indica en el sistema, directamente acudiendo al local de atención al cliente o contra reembolso (sólo territorio nacional peninsular y Baleares).

La iniciación del proceso de compra en este Sitio Web solicita la conformidad y aceptación expresa por parte del usuario de estas modalidades de pago, tanto para productos de consumo como para los servicios de transporte y logística utilizados. 

 

3. Protocolo de pedido

Una vez realizado un pedido a través del sistema, se quedará registrado en su área personal y se le enviará un email de confirmación. Posteriormente recibirá en su email el albarán definitivo del pedido, con el método de pago seleccionado para que pueda realizarlo.

Si usted es una empresa con la que se ha concertado unos precios personales, se le aplicarán esos precios después de realizar el pedido y verá el importe final en el albarán que reciba, y que también podrá ver en su área personal en nuestra web.


4. Tiempo de elaboración de productos


Los productos son frescos, se hacen en el día. Tienen 24 h de elaboración por lo que deberá tenerlo en cuenta para su disposición en su establecimiento.


5. Política de devoluciones

El usuario tiene derecho al desistimiento siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

1º. Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado y permanezca en su embalaje de origen y original.

2º. El plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción del pedido.

3º. Este Sitio Web reembolsará las sumas abonadas mediante ingreso realizado en la  transferencia bancaria del mismo modo en que se realizó el pago en la compra, (una vez recepcionado el producto en nuestros almacenes y verificado lo expuesto en el punto 1º)

4º. El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

5º. La devolución del importe abonado por el solicitante será efectuado lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción y comprobación del producto objeto del desistimiento de compra.

El cumplimiento de todos los puntos establecidos en el presente apartado es de obligado cumplimiento para hacer valer su derecho de desistimiento.

Si el producto llegara en mal estado a destino, Productos Alba S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Para tramitar la devolución el usuario ha de enviar un e-mail a productosalba@productosalba.es o llamar al (+34) 95 477 32 00 indicdo el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y motivo de devolución.

 

Si es una empresa o desea hacer un pedido grande

Recomendamos que se pogan en contacto con nosotros telefónicamente para poder ofrecerle un servicio más personalizado a sus necesidades. Disponemos de diversos métodos de envío y nos amoldamos en tiempo y forma a sus peticiones.

Tras el primer pedido, ajustamos los precios y las peticiones a nuestros clientes para próximos pedidos y así pueda realizarlos a través de neustra web más rapidamente; teniendo siempre a su disposición la opción de realizar los pedidos telefónicamente.


Envío y entrega de pedidos

La iniciación del proceso de compra en este Sitio Web solicita la conformidad y aceptación expresa por parte del usuario los gastos derivados al envío del pedido en concepto de servicios de transporte y logística, corriendo éstos única y exclusivamente a cargo del cliente, informándole en todo momento del importe exacto de los mismos.

En el supuesto de pedidos cuyo importe sea superior a 500 euros (IVA, gastos de envío y coste de reembolso no incluidos), el envío se realizará de forma gratuita (para pedidos con dirección de entrega en el territorio nacional penínsular).

Los clientes fuera del territorio nacional peninsular deberán ponerse en contacto con nuestros almacenes previamente a la formalización del pedido al teléfono +34 95 477 32 00 o al correo electrónico productosalba@productosalba.es con el fin de informar sobre la cuantía de los gastos de envío internacionales derivados del pedido, los cuales deberán ser adelantados mediante transferencia bancaria.

Los pedidos fuera del territorio nacional peninsular y Baleares, no están incluidos en la promoción de gastos de envío gratuitos superados los 500 euros de importe de compra.

Igualmente, no serán de aplicación las promociones puntuales de portes gratis que pudieran tener lugar a aquellos envíos realizados fuera del territorio nacional peninsular y Baleares.

Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico productosalba@productosalba.es y nuestro departamento de comercio online se pondrá en contacto con usted para informarle de los trámites a seguir.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío. En el supuesto de cambio de dirección de entrega una vez realizado el envío del pedido desde nuestro centro logístico, los gastos derivados en concepto de servicios de reparto y logística del nuevo envío correrán única y exclusivamente a cargo del cliente.

En el caso de no disponer de parte de la mercancía en el momento de realizar el pedido, y de haber realizado la opción de pago anticipado mediante mediante transferencia, Productos Alba S.L. le abonará el importe de los productos no servidos así como la parte correspondiente a los gastos de envío de esos productos.

Para envíos nacionales el plazo de entrega se establece entre 24 y 72 horas (excluyendo festivos y fines de semana) a partir de la fecha de recepción del pedido si éste se realiza antes de las 12:00 h. del mediodía.

No se servirán pedidos en apartados de correos. Productos Alba S.L., se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el usuario para cualquier informar de cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de un pedido. 

 

Limitación de responsabilidad

Este Sitio Web puede acoger enlaces a páginas y sitios de terceras empresas. En este caso, Productos Alba S.L. no tiene control alguno sobre sus contenidos de tales fuentes externas. En consecuencia,  Quesos del Productos Alba S.L. declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la existencia de los anteriores, los contenidos, publicidad y bienes y servicios comercializados a través de los mismos.

Tampoco asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por la utilización o confianza depositada en los citados contenidos, publicidad o bienes y servicios ofertados por los anteriores ni por actuaciones u omisiones de los mismos.  Productos Alba S.L. declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que genere la imposibilidad de prestar los servicios ofrecidos en su página debida a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a dicha empresa.

Tampoco asume ninguna responsabilidad por el inadecuado funcionamiento de su página si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias que afecten a operadores nacionales o internacionales, o a una defectuosa configuración de los equipos de sus clientes y usuarios.

 

Obligaciones y responsabilidades de los clientes y usuarios

El usuario se obliga: 

1. A no utilizar este Sitio Web para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley.

2. A abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de este Sitio Web o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad.

3. A abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a este Sitio Web o a cualquier tercero, así como introducir o difundir en la Red programas, virus o, en general, cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros.

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6. El usuario será responsable de la seguridad y el uso de su contraseña. Asimismo, deberá informar, tan pronto como sea posible, de la pérdida o uso no autorizado de la misma para, si procede, anular su registro como cliente en este Sitio Web. No obstante, el sistema podrá enviar una nueva contraseña de acceso a la dirección de correo electrónica que haya facilitado en su ficha de cliente.

7. El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar de cualquier modo todo o parte de los contenidos y funcionalidades de este Sitio Web, la utilización o derecho de acceso al mismo. Cualquier fraude o abuso cometido en el marco de tienda.productosdeasturias.com podrá ser objeto de persecución administrativa o judicial.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española. Productos Alba S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Sevilla para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.

 

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